THÔNG TIN VÀ HƯỚNG DẪN KHI Ở VÀ SAU KHI BOOK

Khi bạn đặt và ở căn hộ dịch vụ cao cấp tại nhà NU, chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm tuyệt vời và tiện nghi. Dưới đây là một số thông tin quan trọng và hướng dẫn hữu ích để bạn có thể tận hưởng thời gian ở căn hộ một cách tối đa. Liệt kê ra một số câu hỏi thường gặp và thắc mắc khách hàng, Nu gửi đến bạn những “bín kíp” hữu ích khi sử dụng căn hộ: 

1.    Nhầm sảnh tại Tresor và Saigon Royal?

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm căn hộ tại Tresor hoặc Saigon Royal, chúng tôi khuyến nghị dựa vào các siêu thị tiện lợi hoặc yêu cầu sự hỗ trợ từ lễ tân để hướng dẫn cụ thể vị trí từng toà. Lễ tân có thể hướng dẫn bạn lên căn hộ một cách thuận tiện.

2.    Công tắc nước nóng ở đâu?

Tất cả các căn hộ tại Quận 4 và Quận 1 đều được trang bị công tắc nước nóng. Công tắc này có thể được tìm thấy bên cạnh công tắc đèn toilet hoặc công tắc đèn ở máy giặt (vì bình nóng lạnh nằm trong máy giặt). Bạn có thể kiểm tra hai vị trí này. Khi bật công tắc, đèn sẽ chuyển sang màu đỏ và sau khoảng 3 phút, nước nóng sẽ được cung cấp.

3.    Hồ bơi, phòng tập gym ở đâu?

Vị trí của hồ bơi và phòng tập gym có thể được tìm thấy trong tài liệu hướng dẫn cụ thể được cung cấp bởi công ty cho khách hàng ở từng tòa nhà. Bạn có thể tham khảo thông tin này để tận hưởng dịch vụ này.

4.    Thẻ thang máy có thể dùng để gửi xe không?

Hiện tại, thẻ thang máy của NU chưa tích hợp chức năng gửi xe. Bạn có thể nhờ bảo vệ tại hầm xe để lấy và trả thẻ xe.

5.    Tôi đang ở block B official, làm sao để lên hồ bơi?

Để tiếp cận hồ bơi, bạn có thể sử dụng sảnh B hoặc sảnh A (miễn là sảnh căn hộ) để lên tầng 7, nơi có hồ bơi. Bạn chỉ cần đi qua sảnh căn hộ và lên tầng 7 để tận hưởng thời gian thú vị tại hồ bơi.

6.    Tại sao tôi có thể vào cửa sảnh để lấy thẻ?

Để lấy thẻ, bạn có thể nhờ sự hỗ trợ của bảo vệ tại khu vực sảnh, đặc biệt là khu vực mailbox. Bạn cũng có thể vào sảnh căn hộ và yêu cầu hỗ trợ để lấy thẻ.

7.    Nước giặt và giấy vệ sinh được đặt ở đâu?

Bạn có thể kiểm tra hộc tủ gần bếp hoặc phía bên cạnh máy giặt để tìm nước giặt và giấy vệ sinh. Nếu không tìm thấy, hãy liên hệ với nhân viên để được bổ sung.

8.    Tôi muốn có thêm một chiếc ghế để làm việc cùng người khác, có được không?

Các căn hộ của NU đã được trang bị đầy đủ nội thất theo thiết kế của từng căn, bao gồm ghế làm việc. Tuy nhiên, hiện tại NU chưa có sẵn ghế bổ sung. Vì vấn đề di chuyển nội thất ra/vào căn hộ có thể không tiện lợi, chúng tôi xin thông cảm và hỗ trợ bằng các phương thức khác.

9.    Tôi có cần liên hệ với NU trước khi đến?

Bên NU sẽ gửi thông tin check-in cho bạn trước 2 tiếng đồng hồ trước giờ check-in. Vì vậy, bạn chỉ cần đến căn hộ vào giờ check-in mà không cần liên hệ trước với NU. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ bất kỳ thời điểm nào, hãy liên hệ trực tiếp với NU thông qua hotline hoặc trang Facebook để được hỗ trợ.

10. Làm thế nào để được hỗ trợ bởi NU trong suốt thời gian lưu trú?

Để nhận được hỗ trợ trong bất kỳ vấn đề nào trong suốt thời gian lưu trú, bạn có thể liên hệ qua hotline hoặc nhắn tin trực tiếp tới trang Facebook của NU. Chúng tôi sẽ sắp xếp nhân viên đến hỗ trợ bạn trong thời gian ngắn nhất có thể.

11. Có thể thuê thêm bộ chăn ga gối mềm không?

Chúng tôi hiện có dịch vụ cho thuê bộ chăn ga gối mềm tại NU. Nếu bạn cần thêm bộ chăn ga gối để tăng thêm sự thoải mái và tiện nghi trong căn hộ, bạn có thể yêu cầu thuê. Giá cho thuê một bộ chăn ga gối là 200.000 VNĐ.

12.  Một remote điều hòa có thể dùng chung cho tất cả các phòng không?

Mỗi căn hộ tại NU được trang bị một remote điều hòa riêng. Vui lòng kiểm tra kỹ trong căn hộ của bạn để tìm remote điều hòa. Nếu bạn không tìm thấy remote, xin vui lòng liên hệ với NU để được hỗ trợ.

13. Khi trả phòng, tôi cất thẻ ở đâu?

Khi trả phòng, vui lòng cất thẻ lại trong mailbox ban đầu mà chúng tôi đã cung cấp. Đội ngũ nhân viên của NU sẽ đến thu thập thẻ sau khi bạn trả phòng. Xin lưu ý giữ thẻ của mình an toàn cho đến khi nhận xác nhận trả phòng từ chúng tôi.

14. Rác và dụng cụ bẩn có cần dọn dẹp hay để lại?

Vui lòng để lại rác và dụng cụ bẩn trong căn hộ khi bạn trả phòng. Nhân viên của NU sẽ đến dọn dẹp và thu gom chúng sau khi bạn đã trả phòng. Bạn không cần lo lắng về việc này và hãy tận hưởng thời gian cuối cùng của bạn tại căn hộ.

15.  Nếu tôi trả phòng muộn, sẽ có phụ phí như thế nào?

NU hỗ trợ trả phòng muộn cho đến 14:00 (nếu căn hộ không có lịch đặt). Nếu bạn trả phòng từ 14:00 đến 16:00, sẽ có phụ phí tăng thêm 25%. Trả phòng từ 16:00 đến 18:00, phụ phí tăng thêm 50%. Sau 18:00, chúng tôi sẽ tính phí tương đương với một đêm nghỉ.

Hãy yên tâm rằng chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn trong suốt thời gian lưu trú tại căn hộ dịch vụ cao cấp nhà NU. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào khác, hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc trang Facebook để được hỗ trợ tốt nhất.

Thời gian check in tại Nu là như thế nào? Tôi có thể checkin sớm được không?

1. Checkin bình thường là 14.00.
2. Bên NU vẫn có thể hỗ trợ check in sớm 13.00. Nếu khách trước đó checkout sớm hoặc phòng dọn xong sớm thì NU hỗ trợ checkin sớm.

Khi nào sẽ được nhận thông tin checkin? Có được đi xem trước trực tiếp căn hộ hay không?

1. Phương thức checkin tại NU là selfcheckin. Trong đó, quý khách sẽ tự nhận thẻ thang máy tại mailbox để lên đi lên và nhập passdoor để vào căn hộ.  
2. Để bảo mật thông tin cho khách cũ đang sử dụng, 2-3h trước thời điểm checkin thì NU sẽ gửi thông tin căn hộ cho quý khách.

Có bao nhiêu cách thanh toán tại NU?

Hiện tại, bên NU có 3 cách thanh toán:

1. Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp.
2. Thanh toán bằng chuyển khoản.
3. Thanh toán bằng quẹt thẻ tín dụng.

Bên Nu có chính sách hoàn cọc hoặc hủy lịch hay không? Khi nào được phép dời lịch?

Theo quy định bên NU nếu vấn đề không phát sinh từ căn hộ thì bên NU sẽ không thể hoàn cọc. Tuy nhiên, NU sẽ hỗ trợ bảo lưu cọc cho mình trong 2 tuần. 
Ngoài ra, NU sẽ hỗ trợ dời lịch khi nhận được thông báo trước 24 tiếng.

Thời gian thanh toán như thế nào?

Có 2 mốc thời gian để tiến hành thanh toán tại NU:

1. Đặt cọc 50% giá trị đơn hàng để NU tiến hành Lock lịch căn hộ đã chọn. 
2. Thanh toán 50% giá trị đơn hàng còn lại sau khi đã checkin thành công
   .

Phí giữ xe căn hộ bên NU sẽ như thế nào?

Chi phí giữ xe tại các toà nhà:

Lưu ý: Với đăng ký thẻ xe dài hạn theo tháng quý khách liên hệ trực tiếp với NU để được hướng dẫn thủ tục đăng ký.

Hồ bơi và gym có tính phí không? Thời gian mở cửa như thế nào?
Hồ bơi và gym hoàn toàn miễn phí.

Thời gian mở cửa hồ bơi và phòng gym:

Các tiện ích sẵn có miễn phí bên trong căn hộ?

 Máy giặt Xà phòng tắmWifi Dụng cụ bếp

Tivi Netflix Máy lạnh Tủ lạnh   Bếp từ

Một số câu hỏi thường gặp:

Thuê ngắn hạn có dọn phòng  không ?
Dịch vụ thuê căn hộ tại NU chưa bao gồm dịch vụ dọn dẹp hàng ngày. Biểu phí dịch vụ dọn dẹp căn hộ như sau:

Căn hộ studio - 1pn 150k/ lần

Căn hộ 2pn 200k/ lần

Căn hộ 3pn 250k/ lần

Có bao ăn sáng không ?
Dịch vụ thuê căn hộ tại NU không bao gồm dịch vụ ăn uống đi kèm. Tuy nhiên, với vị trí trung tâm gần khu dân cư đông đúc nên có có rất nhiều quán ăn cho quý khách. Chi tiết thông tin địa điểm ăn uống có thể tham khảo tại đường link: https://nuapartment.vn/tin-tuc

Căn hộ có bao gồm gia vị bếp không?
Dịch vụ thuê căn hộ tại NU không trang bị sẵn gia vị bếp. Tùy vào khẩu vị và văn hóa ẩm thực của mỗi khách hàng sẽ tự chuẩn bị cho mình sản phẩm khác nhau.

Có các vật dụng cá nhân và nước uống không?
Dịch vụ thuê căn hộ tại NU chỉ trang bị sẵn dầu gội, sữa tắm và khăn tắm. Đối với vật dụng cá nhân và nước uống hiện NU chưa trang bị.

Một số lưu ý về quy định thường gặp trong toà nhà:

• Hệ thống điện:

Điện tiêu chuẩn cấp cho căn hộ là 380V hoặc 220V/50Hz Mọi thiết bị điện đúng theo điện áp nói trên đều có thể sử dụng an toàn.

• Hệ thống báo cháy:

Trong các toà nhà đều được trang bị hệ thống báo cháy tích hợp ở tất cả các khu vực công cộng và phòng khách và khu vực bếp của căn hộ. Vì vậy, để tránh hệ thống kích hoạt báo động, Quý khách không hút thuốc, đốt lửa ở các khu vực công cộng cũng như trong căn hộ. Trường hợp hút thuốc, Quý khách nên ra ngoài ban công và đóng cửa lại.

• Quy định vận chuyển đồ:

Đồ dùng, vật dụng cồng kềnh hoặc có giá trị cần được đăng ký với lễ tân và xác nhận với NU trước khi vận chuyển ra vào căn hộ. Do đó, trong trường hợp trên Quý khách lưu ý thông tin đến NU trước khi checkin, checkout để được đăng ký và hỗ trợ kịp thời.

• Đăng Ký Cư Trú:

Mọi Cư Dân cần thực hiện đăng ký cư trú cho người cư ngụ tại căn hộ. Do đó, Quý khách lưu ý cung cấp tất cả Passport (bao gồm trẻ em)/ CCCD để được khai báo thông tin lưu trú theo đúng quy định.

• Khu vực phòng rác:

Mỗi tầng của căn hộ đề có phòng rác riêng: bên cạnh phòng kỹ thuât, lối thoát hiểm, thang máy,.... Do đó, Quý khách lưu ý không bỏ rác phía trước hoặc bên ngoài căn hộ không đúng nơi quy định.

• Khác:

Thú cưng: Không nuôi giữ hoặc cột chó, mèo, gia cầm hoặc động vật bất kỳ trong căn hộ hoặc khu vực công cộng.

An ninh trật tự: Không mở nhạc lớn, đặc biệt là sau 22 giờ đêm, làm ảnh hưởng sự yên tĩnh cần thiết của các căn hộ; Không kéo bàn, ghế hoặc để trẻ em chạy, nhảy trên sàn nhà gây tiếng động mạnh xuống căn hộ phía dưới.

Lưu trữ hàng, hóa chất nguy hiểm: Quý khách không được phép tàng trữ, cất giữ hoặc bảo quản các hóa chất hoặc hàng hóa nguy hiểm, độc hại, dễ gây cháy nổ.

Không thực hiện hành vi trái quy định pháp luật trong căn hộ.

Trên đây là các lưu ý về quy định chung trong toà nhà. Mọi thông tin thắc mắc hoặc cần được hỗ trợ, Quý khách liên hệ trực tiếp theo:

Điện thoại: 0932 606 939

Zalo: 0932 606 939

Fanpage: facebook.com/NUapartment/